Ruilen, retourneren en terugbetalingsbeleid.

Retourneren
Wij hopen natuurlijk dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht het artikel niet voldoen aan je verwachtingen mag je het binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Dit geldt ook voor sale artikelen.

Wat zijn de voorwaarden voor het retourneren?
Er gelden wel een paar voorwaarden voor het retourneren van onze artikelen:

• Retourneren kan tot 30 dagen na ontvangst.
• De originele kaartjes en labels dienen nog aan het artikel bevestigd te zijn. 
• Artikelen dienen onbeschadigd en ongedragen retour gestuurd te worden in de originele verpakking. Alle artikelen worden bij ontvangst hierop gecontroleerd. 
• Onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden door ons niet aangenomen.

Mochten wij er bij ontvangst achter komen dat een of meerdere van bovenstaande voorwaarden niet is nageleefd, dan wordt de bestelling terug gestuurd naar de klant. De verzendkosten voor het terug sturen is dan voor de klant zijn rekening.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Volg de stappen hieronder om jouw bestelling te retourneren:

• Stuur een retouraanvraag naar info@borthon.nl en vermeldt hierbij je ordernummer.
• Je zult dan een mail van ons ontvangen met daarin een link naar je retourticket (check ook evt. je spambox).
• Het retourticket kun je via de link betalen, downloaden en uitprinten. De kosten hiervoor bedragen €6,75 voor Nederland en €9,75 voor België en Duitsland. Klik hier voor de retourneringskosten in overige landen.
• Verpak de bestelling zorgvuldig en bevestig het retouretiket zichtbaar op het pakket.
• Vul het retourformulier volledig in en plaats het in de retourzending. 
• Sluit de retourzending zorgvuldig en plak het retouretiket op de retourzending.
• Geef het verzendklare pakket af bij het dichtstbijzijnde PostNL servicepunt.

Houd er wel rekening mee dat de kosten voor het retour zenden voor jou rekening zijn.

Beschik je niet over een laptop/pc en printer? Is het hierdoor niet mogelijk om het retourlabel te downloaden en/of te printen? Dan raden wij je aan de retourzending te laten frankeren bij een postbedrijf naar keuze. Let op: zorg dat het een ingevulde retourformulier bijvoegd, anders weten wij niet van wie de retourzending af komt!

Wanneer kan ik het aankoopbedrag terug ontvangen?
Als wij je retourzending hebben ontvangen en verwerkt storten wij het geld binnen één week terug op je rekening. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht.